Політика конфіденційності
Ласкаво просимо на сайт holland-tour.com (“Сайт”), сервіс, що надається Holland Travel Time (“ми”, “наш” або “нас”), компанією, яка зареєстрована в Нідерландах, що має зареєстрований офіс за адресою: Bussum, Netherland, KvK nummer: 84120770, і керованою Тетяною Пузневською.
Ми дуже серйозно ставимося до безпеки персональних даних наших клієнтів. У зв’язку з цим ми розробили цю політику конфіденційності (тут і далі – “Політика”), мета якої – проінформувати вас про порядок збору, зберігання та обробки персональних даних та інформації, що надається вами за допомогою цього веб-сайту.
Ця Політика конфіденційності розроблена, щоб розповісти Вам:
– що таке персональні дані;
– які ваші персональні дані ми збираємо;
– як і чому ми використовуємо їх;
– кому ми передаємо ваші персональні дані;
– як ми захищаємо конфіденційність ваших персональних даних;
– як з нами зв’язатися і до кого звернутися, якщо у вас виникнуть питання щодо обробки ваших персональних даних.
Ми обробляємо Ваші персональні дані тільки в разі, якщо виконано одну з умов, зазначених у статті 6 GDPR, у тому числі, але не виключно:
– ви дали згоду на обробку ваших персональних даних;
– обробка необхідна з метою надання Вам послуг;
– таке оброблення вимагається законодавством країни, в якій ви перебуваєте.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
“Адміністрація сайту” – уповноважені співробітники з управління сайтом, що діють від імені сайту “Індивідуальні екскурсії Прагою, Чехією та Європою”, які організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
“Персональні дані” – це будь-яка інформація, що знаходиться в закритому доступі, що дозволяє прямо або побічно ідентифікувати Користувача. Наприклад, ім’я, прізвище, номер телефону.
“Користувач сайту” (далі – “Користувач”) – це будь-яка особа, фізична особа, яка здійснює замовлення Туру на Сайті, в рамках надання Послуг.
“Суб’єкт персональних даних” – це фізична особа, до якої відносяться персональні дані і яку за цими персональними даними можна ідентифікувати, або яку вже ідентифіковано.
“Веб-сайт” – сукупність графічних та інформаційних матеріалів, а також баз даних, що забезпечують їх доступність у мережі інтернет за мережевою адресою https://holland-tour.com.
“Адміністрація сайту” (Адміністрація, а також далі за текстом ми, нами, нас, нам) – уповноважені співробітники з управління сайтом, що діють від імені сайту “Holland-tour. Авторські екскурсії Нідерландами та Бельгією”, які організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
“Згода Користувача” (далі – “Згода”) – це добровільне, конкретне, поінформоване і недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви або явної позитивної дії погоджується на обробку його Персональних і Статистичних даних.
“Контролер персональних даних” – це фізична або юридична особа, яка визначає цілі та засоби для обробки персональних даних і несе головну відповідальність за їх обробку. Контролер персональних даних є “володільцем персональних даних” у термінології українського законодавства.
“Тур” – це захід або група заходів у вигляді організованої поїздки в одне або кілька місць (країн) з туристичною метою.
“Послуги” – це алгоритм дій, що виконуються Сайтом для надання Користувачеві можливості забронювати Тур і взяти в ньому участь.
“Cookie” – це фрагмент інформації у вигляді тексту або двійкових даних, що використовуються Платформою під час використання вами Сайту для отримання додаткової інформації про Вас.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1 Використання Користувачем Сайту означає безумовну згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2 Заходячи на Сайт і використовуючи пропоновані послуги, ви підтверджуєте, що прочитали і зрозуміли цю Політику конфіденційності та порядок збору і обробки ваших особистих даних. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї Політики конфіденційності, вам не слід заходити на Сайт і користуватися пропонованими послугами.
2.3 Справжня Політика конфіденційності застосовується тільки до Сайту “Holland-tour. Авторські екскурсії Нідерландами та Бельгією” і не контролює та не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайті.
2.4 Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до вимог Конституції України та Закону України “Про захист персональних даних” від 01.06.2010 р. №2297-VI (далі – Закон), а також Генерального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 р. (EU General Data Protection Regulation, далі – GDPR) та іншого застосовного Європейського законодавства про захист даних, спільно іменоване далі – “Законодавство”.
2.5 Ця Політика діє відносно всієї інформації, яку Адміністрація може отримати про Користувача під час використання ним веб-сайту, а також під час виконання Адміністрацією будь-яких угод і договорів з Користувачем.
2.6 Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем Сайту.
2.7 Час від часу ми можемо вносити зміни до Політики конфіденційності, і будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації, остання версія завжди доступна тут.
3. АДМІНІСТРАЦІЯ САЙТУ МОЖЕ ОБРОБЛЯТИ ТАКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА:
3.1. Персональна ідентифікаційна інформація (персональні дані) означає інформацію, що дає нам змогу знати, хто ви, і включає такі дані:
– прізвище, ім’я, по батькові;
– електронна адреса;
– номер телефону.
3.2 Неперсоніфікована ідентифікаційна інформація означає інформацію винятково статистичного характеру, яка сама по собі не ідентифікує конкретних фізичних або юридичних осіб і залежить від відвідувань вами сайту:
– IP-адреса;
– налаштування часового поясу та мови;
– операційна система, вид пристрою та роздільна здатність екрана;
– країна, де ви перебуваєте;
– дані про Ваш візит до Сайту, включно з повною інформацією URL, маршрутами переходів на Сайт і під час переходу на Сайт/виходу з нього (включно з датою та часом), часом відгуку сторінки, помилками завантаження даних, тривалістю перебування на певних сторінках, активністю на сторінці (такою інформацією є прокручування й рухи миші, кліки), методами, які ви використовуєте для виходу зі сторінки, і номерами телефонів, за якими ви зверталися до центру обслуговування клієнтів.
Дана інформація використовується з метою виявлення та вирішення технічних проблем і для поліпшення взаємодії користувачів з Сайтом.
3.3 Також на сайті відбувається збір і обробка знеособлених даних про відвідувачів (у т.ч. файлів “cookie”) за допомогою сервісів інтернет-статистики (гугл аналітика та інших).
3.4 Перераховані вище дані далі за текстом Політики об’єднані загальним поняттям Персональні дані.
4. ПІДСТАВИ ТА МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1 Підставами для обробки персональних даних є:
4.1.1. Адміністрація обробляє персональні дані Користувача тільки в разі їх заповнення та/або відправки Користувачем самостійно через спеціальні форми, розташовані на сайті. Заповнюючи відповідні форми та/або надсилаючи свої персональні дані Адміністрації, Користувач висловлює свою згоду з цією Політикою.
4.1.2 Знеособлені дані про Користувача Адміністрація може обробляти тільки в разі, якщо це дозволено в налаштуваннях браузера Користувача (увімкнене збереження файлів “cookie” і використання технології JavaScript).
4.2 Ми надаємо послуги з організації та проведення екскурсій на території Нідерландів і Бельгії. Метою обробки персональних даних є:
4.2.1. надання Послуг;
4.2.2. інформування та зв’язок з Користувачем за допомогою надсилання електронних листів або телефонних повідомлень, а також обробка запитів суб’єкта персональних даних;
4.2.3. надання Користувачеві ефективної технічної підтримки при виникненні проблем, пов’язаних з використанням Сайту.
5. ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1 Обробка та безпека персональних даних Адміністрацією здійснюється на засадах сумлінності Адміністрації та принципів реалізації правових, організаційних і технічних заходів, необхідних для виконання в повному обсязі вимог законодавства України щодо обробки персональних даних.
5.2 Адміністрація забезпечує збереження персональних даних і вживає всіх можливих заходів, що виключають доступ до персональних даних неуповноважених осіб.
5.3 Персональні дані Користувача ніколи, ні за яких умов не будуть передані третім особам, за винятком випадків, пов’язаних з виконанням чинного законодавства.
5.4 Обробка персональних даних здійснюється з дотриманням умов, визначених законодавством України та GDPR.
5.5 Термін обробки персональних даних є необмеженим. Користувач може в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, направивши Адміністрації повідомлення за допомогою електронної пошти на електронну адресу info@holland-tour.com з позначкою “Відкликання згоди на обробку персональних даних”.
6. ЮРИСДИКЦІЯ ЄС ТА ЄЕЗ
При обробці Персональних даних TourCentre надає Користувачеві такі права відповідно до Загального регламенту захисту даних:
– Право доступу. Користувач може безпосередньо зв’язатися з нами, щоб отримати доступ до Персональних і Статистичних даних, які ми зберігаємо про нього, а також до будь-якої інформації.
– Право на видалення. Користувач має право видалити Персональні та Статистичні дані про себе. Персональні та Статистичні дані в цьому випадку будуть остаточно видалені.
– Право на перенесення даних. Ми можемо передавати Персональні та Статистичні дані Користувача Третім особам.
– Право на виправлення. Користувач має доступ до Персональних та Статистичних даних, які в будь-який момент потребують оновлення, виправлення та доповнення.
– Право на заперечення. Користувач має право в будь-який час заперечувати проти обробки своїх Персональних та Статистичних даних.
– Автоматизоване індивідуальне прийняття рішень, включаючи профілювання. Користувач має право не підпадати під рішення, яке ґрунтується виключно на автоматизованій обробці його Персональних і Статистичних даних, включно з профілюванням, яке має для нього правові наслідки або подібним чином справляє істотний вплив на нього.
7. ЮРИСДИКЦІЯ УКРАЇНИ
Умови цього розділу застосовуються до Користувачів та вимагаються окремі вимоги відповідно до положень законодавства України, зокрема, Закону України «Про захист персональних даних»:
– отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третьих осіб, якими вони передаються;
– отримувати інформацію, не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про том, обробляються чи Персональні дані;
– прислати мотивоване вимога щодо відмови обробки Персональних даних;
– відправити вмотивовану вимогу щодо зміни або видалення Персональних даних;
– на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкових обставин, знищення, пошкодження у зв’язку з утвореним укриттям, непредоставленням або – несвоєвременним їх наданням, а також на захист від наданих наведених, недостовірних або порочних честь, достоінство та вчинену репутацію Користувача;
– звертатися зі скаргами на обробку персональних даних до суду;
– застосовувати засоби правового захисту при порушенні законодавства про захист персональних даних;
– приймати оговори про обмеження права на опрацювання Персональних даних при наданні Согласія;
– отозвать Согласие на обработку Персональных данных;
– знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
– у захист від автоматизованого рішення, що має для нього правові наслідки.
8. ЮРИСДИКЦІЇ ІНШИХ КРАЇН
8.1 TourCentre докладає всіх зусиль для законної обробки Персональних і Статистичних даних відповідно до міжнародних стандартів обробки Персональних і Статистичних даних.
8.2 Справжня Політика Конфіденційності містить основні правові акти, пов’язані з обробкою персональних і статистичних даних.
8.3 На жаль, ми не можемо перерахувати всі закони щодо обробки Персональних і Статистичних даних у кожній юрисдикції світу.
8.4 Умови цієї Політики Конфіденційності описують основні права Користувача, передбачені основними положеннями основних законодавчих актів, що регулюють обробку Персональних даних.
8.5 Якщо Ви вважаєте, що положення цієї Політики Конфіденційності порушують та/або якимось чином обмежують Ваші права щодо обробки Даних, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою support@holland-tour.com, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему протягом розумного часу.
9. ПОДАЧА ЗАПИТУ
9.1 Користувач має право подати запит Адміністрації сайту, якщо він вважає, що його права були порушені, написавши запит у письмовій формі на підтримку Сайту за адресою: support@holland-tour.com.
9.2 Ми не зможемо відповісти на ваш запит, якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу і підтвердити, що персональні дані належать вам.
9.3 Адміністрація зобов’язана відповісти на запит або виконати умови, викладені в запиті, протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
10.1 Персональні дані можуть бути використані для надання Послуг, і, в разі незгоди з цим, Користувач не має права на отримання Послуг.
10.2 Ми не несемо відповідальності в разі надання Користувачем недостовірних Персональних даних, включаючи неможливість отримання Послуг.
10.3. Цей сайт може містити посилання на веб-сайти інших компаній. Ця Політика не застосовується до персональних даних, які збираються на будь-якому з цих веб-сайтів. При доступі до стороннього веб-сайту за посиланням на цьому веб-сайті, просимо приділити кілька хвилин на ознайомлення з політикою конфіденційності, опублікованою на тому сайті.
10.4 На жаль, жоден метод передачі через інтернет, метод електронного зберігання або інші методи безпеки не дають стовідсоткового захисту. Тому, незважаючи на те, що ми докладаємо максимальних зусиль для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку.
11. COOKIES ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ
11.1 Cookies – це текстові файли, які зберігають сайти на комп’ютері або мобільних пристроях з моменту, коли Ви починаєте їх використовувати. Таким чином, сайт на певний час пам’ятатиме Ваші дії та переваги, які Ви виконали, зокрема для того, щоб Вам не потрібно було повторно заповнювати ці дані. Наші файли cookies самі по собі не ідентифікують окремого користувача, а ідентифікують лише комп’ютер або мобільний пристрій, яким Ви користуєтеся.
11.2 Cookies та інші технології відстеження на нашому сайті можуть використовуватися різними способами, наприклад, з метою експлуатації веб-сайту, аналізу відвідуваності або в рекламних цілях. Cookies та інші технології відстеження ми використовуємо, зокрема, для підвищення якості та ефективності наших послуг.
11.3 Ви можете в налаштуваннях деяких інтернет-браузерів налаштувати заборону використання cookies та інших технологій відстеження. При цьому потрібно розуміти, що якщо Ви вимкнете деякі файли cookies, функціональність використання веб-сайту може бути обмежена і Ви не зможете використовувати всі його переваги, а також можлива некоректна робота деяких сторінок.
12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Справжня Політика розміщена на сайті gravo.com.ua завжди актуальна, і може бути змінена або припинена Адміністрацією в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Користувачів, в тому числі, якщо цього вимагає чинне законодавство. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення на сайті holland-tour.com, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
13. КОНТАКТИ
Користувач має право звернутися в службу підтримки Сайту за адресою: support@holland-tour.com для забезпечення своїх прав, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності, або в разі порушення його прав, або залишити відгук, або поставити запитання.