Правила користування

Проєкт “Holland tour” (далі – “Проєкт”) – сервіс, що надається Holland Travel Time, компанією, яка зареєстрована в Нідерландах, що має зареєстрований офіс за адресою: Bussum, Netherland, KvK nummer: 84120770, та керованою Тетяною Пузнєвською (надалі – “Компанія”).

У рамках Проекту користувачам надаються послуги з бронювання екскурсій у містах, перелічених на сайті Проекту holland-tour.com (далі – “Сайт”). Реалізація послуг здійснюється згідно із законодавством Королівства Нідерландів.

Ця Угода з Користувачем (далі “Угода”) описує умови надання послуг через сайт Проекту.

Користувачем сайту іменується особа, яка використовує послуги Проекту. Користувач сайту гарантує, що є повнолітньою та дієздатною фізичною особою або уповноваженим представником юридичної особи. Уся інформація, що надається та публікується Користувачем, є точною, правдивою, справедливою та достовірною. Користувач зобов’язується діяти в рамках і відповідно до цієї Угоди.

Здійснюючи бронювання на сайті Проекту, Користувач тим самим приймає умови цієї Угоди. Будь ласка, не використовуйте послуги Проєкту, якщо не згодні з умовами цієї Угоди. Проєкт зберігає за собою право вносити зміни в Угоду (в тому числі щодо вартості екскурсій) в односторонньому порядку без попереднього повідомлення в будь-який час, і зміни вважаються дійсними з моменту опублікування на сайті.

Проєкт не несе відповідальності, якщо недостовірна інформація, розміщена Користувачем на сайті, спричинить прямі та (або) непрямі збитки третіх осіб, або самого Користувача.

На сайті Проєкту в інформаційних цілях розміщуються фотографії та тексти (далі – матеріали), правовласником яких є Компанія, або ж треті особи, які надали такі права Компанії, або ж фотографії та тексти, розміщені у вільному доступі в публічній мережі інтернет без вказівки на обмеження щодо їх використання авторами. Якщо Ви вважаєте, що якийсь матеріал порушує Ваші авторські права, будь ласка, надішліть документи, що свідчать про Ваше авторство, на електронну адресу hollandtraveltime@gmail.com – і Проєкт у максимально короткі строки розгляне їх і, в разі встановлення факту порушення прав, негайно вилучить матеріал із сайту Проєкту. Усі фотографії розміщені на сайті виключно в інформаційних цілях або для супроводу супутнього заголовка чи тексту.

Користувач розуміє і приймає, що Проєкт має право змінити або припинити роботу сайту з або без попереднього повідомлення, і що Проєкт не несе відповідальність перед Користувачами або третьою стороною щодо призупинення або припинення роботи сайту. Проєкт не дає гарантій, що сайт відповідатиме суб’єктивним уявленням та очікуванням Користувача; що платформа працюватиме без перебоїв та технічних помилок.

ПЛАТІЖІ. ОПЛАТА БАНКІВСЬКОЮ КАРТОЮ ОНЛАЙН

Наш сайт підключений до інтернет-еквайрингу, і ви можете оплатити послуги банківською карткою Visa або Mastercard. Після підтвердження обраної послуги відкриється захищене вікно з платіжною сторінкою платіжної системи Stripe, де вам необхідно ввести дані вашої банківської картки. Для додаткової автентифікації власника картки використовується протокол 3D Secure. Якщо ваш Банк підтримує цю технологію, ви будете перенаправлені на його сервер для додаткової ідентифікації. Інформацію про правила і методи додаткової ідентифікації уточнюйте в Банку, що видав вам банківську картку.

ГАРАНТІЇ БЕЗПЕКИ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖІВ

Ми не зберігаємо дані Ваших банківських карт. Процес оформлення замовлення відбувається повністю в автоматичному режимі і без участі людини. Наш Сайт повною мірою відповідає стандартам безпеки міжнародних платіжних систем Visa і MasterCard.

ПРАВИЛА ПЕРЕДОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ

Користувач оплачує бронювання екскурсії під час підтвердження замовлення на сайті. Неоплачене бронювання буде анульовано.

Усі ціни на сайті вказані в Євро та з урахуванням ПДВ. Перед повною оплатою користувач бачить остаточну суму всіх платежів. Жодних інших доплат, зборів або комісій Проєкт стягувати не може і не буде. Після оплати замовлення вся інформація, а саме: дата виконання послуг, вже оплачена сума автоматично надсилається на електронну пошту Проєкту та користувача, і є офіційним підтвердженням угоди та керівництвом у разі виникнення суперечок.

Після завершення процесу оформлення бронювання Клієнту на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом, надсилається лист-нотифікація, який містить усі споживчі властивості заброньованого туристського продукту.

Після закінчення бронювання Користувач отримує лист, що підтверджує замовлення та оплату екскурсії, на електронну адресу, вказану при бронюванні. Також після оплати ми зв’язуємося з Користувачем для узгодження умов проведення туру.

Користувач має право заявити про бажання розірвати угоду і повернути гроші не пізніше, ніж за 48 годин до часу надання послуг (початку екскурсії).

ЗМІНА БРОНЮВАННЯ, ПОВЕРНЕННЯ ОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ

Скасування замовлення з повним поверненням сплаченої суми, а також зміна дати екскурсії, кількості учасників, можливі не пізніше, ніж за 48 годин до дати екскурсії, зазначеної в замовленні.

Для цього потрібно надіслати лист про скасування (зміни дати та/або кількості учасників) на електронну адресу hollandtraveltime@gmail.com з електронної адреси, вказаної під час бронювання на сайті, перерахувавши в листі:

дату заявки
дату запланованої екскурсії
код реєстрації
ім’я замовника
номер телефону

Підтвердження про прийняття скасування / зміну замовлення прийде на електронну адресу, з якої надійшов запит.

Повернення грошей здійснюється тільки на картку, з якої було оплачено замовлення.

Повернення грошових коштів здійснюється Користувачеві Проектом протягом максимум 48 годин з дати підтвердження заявки про анулювання бронювання. Термін зарахування грошових коштів на картку визначається умовами банку-емітента картки.

КОНТАКТИ

З будь-яких питань звертатися за адресою E-MAIL hollandtraveltime@gmail.com