Политика конфиденциальности
Добро пожаловать на сайт holland-tour.com («Сайт»), сервис, предоставляемый Holland Travel Time («мы», «наш» или «нас» ), компанией, зарегистрированная в Нидерландах, имеющая зарегистрированный офис по адресу: Bussum, Netherland, KvK nummer: 84120770, и управляемой Татьяной Пузневской.
Мы очень серьезно относимся к безопасности персональных данных наших клиентов. В этой связи мы разработали данную политику конфиденциальности (здесь и далее – «Политика»), цель которой – проинформировать вас о порядке сбора, хранения и обработки персональных данных и информации, предоставляемой вами с помощью этого веб-сайта.
Настоящая Политика конфиденциальности разработана, чтобы рассказать Вам:
– что такое персональные данные;
– какие ваши персональные данные мы собираем;
– как и почему мы используем их;
– кому мы передаем ваши персональные данные;
– как мы защищаем конфиденциальность ваших персональных данных;
– как с нами связаться и к кому обратиться, если у вас возникнут вопросы относительно обработки ваших персональных данных.
Мы обрабатываем Ваши персональные данные только в случае, если выполнено одно из условий, указанных в статье 6 GDPR, в том числе, но не исключительно:
– вы дали согласие на обработку ваших персональных данных;
– обработка необходима в целях оказания Вам услуг;
– такая обработка требуется законодательством страны, в которой вы находитесь.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
«Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени сайта «Индивидуальные экскурсии по Праге, Чехии и Европе», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Персональные данные» — это любая информация, находящаяся в закрытом доступе, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Пользователя. К примеру, имя, фамилия, номер телефона.
«Пользователь сайта» (далее — «Пользователь») — это любое лицо физическое лицо, которое осуществляет заказ Тура на Сайте, в рамках предоставления Услуг.
«Субъект персональных данных» — это физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое по этим персональным данным можно идентифицировать, или которое уже идентифицировано.
«Веб-сайт» — совокупность графических и информационных материалов, а также баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://holland-tour.com.
«Администрация сайта» (Администрация, а также далее по тексту мы, нами, нас, нам) – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени сайта «Holland-tour. Авторские экскурсии по Нидерландам и Бельгии», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Согласие Пользователя» (далее — «Согласие») — это добровольное, конкретное, информированное и недвусмысленное волеизъявление, в котором Пользователь посредством заявления или явного положительного действия соглашается на обработку его Персональных и Статистических данных.
«Контроллер персональных данных» — это физическое или юридическое лицо, которое определяет цели и средства для обработки персональных данных и несет главную ответственность за их обработку. Контроллер персональных данных является “владельцем персональных данных” в терминологии украинского законодательства.
«Тур» — это мероприятие или группа мероприятий в виде организованной поездки в одну или несколько мест (стран) с туристической целью.
«Услуги» — это алгоритм действий, выполняемых Сайтом для предоставления Пользователю возможности забронировать Тур и взять в нем участие.
«Cookie» – это фрагмент информации в виде текста или двоичных данных, используемых Платформой при использовании вами Сайта для получения дополнительной информации о Вас.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта означает безусловное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. Заходя на Сайт и используя предлагаемые услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и порядок сбора и обработки ваших личных данных. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Политики конфиденциальности, вам не следует заходить на Сайт и пользоваться предлагаемыми услугами.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту «Holland-tour. Авторские экскурсии по Нидерландам и Бельгии» и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Украины и Закона Украины “О защите персональных данных” от 01.06.2010 г. №2297-VI (далее – Закон), а также Генерального регламента о защите данных (ЕС) 2016/679 от 27.04.2016 г. (EU General Data Protection Regulation, далее — GDPR) и другого применимого Европейского законодательства о защите данных, совместно именуемое далее — «Законодательство».
2.5. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Администрация может получить о Пользователе при использовании им веб-сайта, а также в ходе выполнения Администрацией любых соглашений и договоров с Пользователем.
2.6. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
2.7. Время от времени мы можем вносить изменения в Политику конфиденциальности, и любые изменения вступают в силу с момента их публикации, последняя версия всегда доступна здесь.
3. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
3.1. Персональная идентификационная информация (персональные данные) означает информацию, которая позволяет нам знать, кто вы, и включает такие данные:
– фамилия, имя, отчество;
– электронный адрес;
– номер телефона.
3.2. Неперсонифицированная идентификационная информация означает информацию исключительно статистического характера, которая сама по себе не идентифицирует конкретных физических или юридических лиц и зависит от посещений вами сайта:
– IP-адрес;
– настройка часового пояса и языка;
– операционная система, вид устройства и разрешение экрана;
– страна, где вы находитесь;
– данные о Вашем визите Сайта, включая полную информацию URL, маршруты переходов на Сайт и при переходе на Сайт/выходе из него (включая дату и время), время отклика страницы, ошибки загрузки данных, длительность пребывания на определенных страницах, активность на странице (такая информация, как прокрутка и движения мыши, клики), методы, используемые для выхода из страницы и номера телефонов, по которым обращались в центр обслуживания клиентов.
Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем и для улучшения взаимодействия пользователей с Сайтом.
3.3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (гугл аналитика и других).
3.4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Основаниями для обработки персональных данных является:
4.1.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Администрации, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
4.1.2. Обезличенные данные о Пользователе Администрация может обрабатывать только в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
4.2. Мы предоставляем услуги по организации и проведению экскурсий на на территории Нидерландов и Бельгии. Целью обработки персональных данных являются:
4.2.1. предоставление Услуг;
4.2.2. информирование и связь с Пользователем посредством отправки электронных писем или телефонных уведомлений, а также обработка запросов субъекта персональных данных;
4.2.3. предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
5. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка и безопасность персональных данных Администрацией осуществляется на основе добросовестности Администрации и принципов реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований законодательства Украины относительно обработки персональных данных.
5.2. Администрация обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
5.4. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением условий, определенных законодательством Украины и GDPR.
5.5. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Администрации уведомление посредством электронной почты на электронный адрес info@holland-tour.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
6. ЮРИСДИКЦИЯ ЕС И ЕЭЗ
При обработке Персональных данных TourCentre предоставляет Пользователю следующие права в соответствии с Общим регламентом защиты данных:
– Право доступа. Пользователь может напрямую связаться с нами, чтобы получить доступ к Персональным и Статистическим данным, которые мы храним о нем, а также к любой информации.
– Право на удаление. Пользователь имеет право удалить Персональные и Статистические данные о себе. Персональные и Статистические данные в этом случае будут окончательно удалены.
– Право на перенос данных. Мы можем передавать Персональные и Статистические данные Пользователя Третьим лицам.
– Право на исправление. Пользователь имеет доступ к Персональным и Статистическим данным, которые в любой момент требуют обновления, исправления и дополнения.
– Право на отрицание. Пользователь имеет право в любое время возражать против обработки своих Персональных и Статистических данных.
– Автоматизированное индивидуальное принятие решений, включая профилирование. Пользователь имеет право не подпадать под решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке его Персональных и Статистических данных, включая профилирование, имеющее для него правовые последствия или подобным образом оказывающее существенное влияние на него.
7. ЮРИСДИКЦИЯ УКРАИНЫ
Условия настоящего раздела применяются для Пользователей и касаются конкретных требований в соответствии с положениями законодательства Украины, в частности, Законом Украины «О защите персональных данных»:
– получать информацию об условиях предоставления доступа к Персональным данным, в частности информацию о Третьих лицах, которым они передаются;
– получать информацию, не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли Персональные данные;
– прислать мотивированное требование относительно отрицания обработки Персональных данных;
– отправить мотивированное требование об изменении или удалении Персональных данных;
– в защиту Персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или – несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Пользователя;
– обращаться с жалобами на обработку персональных данных в суд;
– применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;
– вносить оговорки об ограничении права на обработку Персональных данных при предоставлении Согласия;
– отозвать Согласие на обработку Персональных данных;
– знать механизм автоматической обработки персональных данных;
– в защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.
8. ЮРИСДИКЦИИ ДРУГИХ СТРАН
8.1. TourCentre прилагает все усилия для законной обработки Персональных и Статистических данных в соответствии с международными стандартами обработки Персональных и Статистических данных.
8.2. Настоящая Политика Конфиденциальности содержит основные правовые акты, связанные с обработкой персональных и статистических данных.
8.3. К сожалению, мы не можем перечислить все законы по обработке Персональных и Статистических данных в каждой юрисдикции мира.
8.4. Условия настоящей Политики Конфиденциальности описывают основные права Пользователя, предусмотренные основными положениями основных законодательных актов, регулирующих обработку Персональных данных.
8.5. Если Вы считаете, что положения настоящей Политики Конфиденциальности нарушают и/или каким-либо образом ограничивают Ваши права по обработке Данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@holland-tour.com, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему в течение разумного времени.
9. ПОДАЧА ЗАПРОСА
9.1. Пользователь имеет право подать запрос Администрации сайта, если он считает, что его права были нарушены, написав запрос в письменной форме в поддержку Сайта по адресу: support@holland-tour.com.
9.2. Мы не сможем ответить на ваш запрос, если мы не сможем подтвердить ваше лицо и подтвердить, что персональные данные принадлежат вам.
9.3. Администрация обязана ответить по запросу или выполнить условия, изложенные в запросе в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента его получения.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Персональные данные могут быть использованы для предоставления Услуг, и, в случае несогласия с этим, Пользователь не имеет права на получение Услуг.
10.2. Мы не несем ответственности в случае предоставления Пользователем недостоверных Персональных данных, включая невозможность получения Услуг.
10.3. Данный сайт может содержать ссылки на веб-сайты других компаний. Настоящая Политика не применяется к персональным данным, которые собираются на любом из этих веб-сайтов. При доступе к стороннему веб-сайту по ссылке на этом сайте, просим уделить несколько минут на ознакомление с политикой конфиденциальности, опубликованной на том сайте.
10.4. К сожалению, никакой метод передачи через интернет, метод электронного хранения или другие методы безопасности не дают стопроцентной защиты. Поэтому, несмотря на то, что мы прилагаем максимальные усилия для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность.
11. COOKIES И ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
11.1. Cookies – это текстовые файлы, которые хранят сайты на компьютере или мобильных устройствах с момента, когда Вы начинаете их использовать. Таким образом, сайт на время будет помнить Ваши действия и преимущества, которые Вы выполнили, в том числе для того, чтобы Вам не нужно было повторно заполнять эти данные. Наши файлы cookies сами по себе не идентифицируют отдельного пользователя, а идентифицируют только компьютер или мобильное устройство, которым Вы пользуетесь.
11.2. Cookies и другие технологии отслеживания на нашем сайте могут использоваться различными способами, например, с целью эксплуатации веб-сайта, анализа посещаемости или в рекламных целях. Cookies и другие технологии отслеживания мы используем, в частности, для повышения качества и эффективности наших услуг.
11.3. Вы можете в настройках некоторых интернет-браузеров настроить запрет использования cookies и других технологий отслеживания. При этом нужно понимать, что если Вы отключите некоторые файлы cookies, функциональность использования веб-сайта может быть ограничена и Вы не сможете использовать все его преимущества, а также возможна некорректная работа некоторых страниц.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Настоящая Политика размещенная на сайте gravo.com.ua всегда актуальна, и может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей, в том числе, если этого требует применяемое законодательство. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте holland-tour.com, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
13. КОНТАКТЫ
Пользователь имеет право обратиться в службу поддержки Сайта по адресу: support@holland-tour.com для обеспечения своих прав, в соответствии с условиями настоящей Политики Конфиденциальности, либо в случае нарушения его прав, либо оставить отзыв или задать вопрос.