Правила использования

Проект «Holland tour» (далее — «Проект») — сервис, предоставляемый Holland Travel Time, компанией, зарегистрированная в Нидерландах, имеющая зарегистрированный офис по адресу: Bussum, Netherland, KvK nummer: 84120770, и управляемой Татьяной Пузневской (дадее — «Компания»).

В рамках Проекта пользователям предоставляются услуги по бронированию экскурсий в городах, перечисленных на сайте Проекта holland-tour.com (далее – «Cайт»). Реализация услуг производится согласно законодательству Королевства Нидерландов.

Данное Соглашение с Пользователем (далее «Соглашение») описывает условия предоставления услуг через сайт Проекта.

Пользователем сайта именуется лицо, использующее услуги Проекта. Пользователь сайта гарантирует, что является совершеннолетним и дееспособным физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Вся информация, предоставляемая и публикуемая Пользователем, является точной, правдивой, справедливой и достоверной. Пользователь обязуется действовать в рамках и в соответствии с данным Соглашением.

Осуществляя бронирование на сайте Проекта, Пользователь тем самым принимает условия данного Соглашения. Пожалуйста, не используйте услуги Проекта, если не согласны с условиями данного Соглашения. Проект сохраняет за собой право вносить изменения в Соглашение (в том числе в отношении стоимости экскурсий) в одностороннем порядке без предварительного уведомления в любое время, и изменения считаются действительными с момента опубликования на сайте.

Проект не несет ответственности, если недостоверная информация, размещенная Пользователем на сайте, повлечет прямые и (или) косвенные убытки третьи лиц, либо самого Пользователя.

На сайте Проекта в информационных целях размещаются фотографии и тексты (далее – материалы), правообладателем которых является Компания, или же третьи лица, предоставившие такие права Компании, или же фотографии и тексты, размещенные в свободном доступе в публичной сети интернет без указания на ограничения по их использованию авторами. Если Вы считаете, что какой-либо материал нарушает Ваши авторские права, пожалуйста пришлите документы, свидетельствующие о Вашем авторстве, на электронный адрес hollandtraveltime@gmail.com – и Проект в максимально короткие сроки рассмотрит их и, в случае установления факта нарушения прав, немедленно исключит материал с сайта Проекта. Все фотографии размещены на сайте исключительно в информационных целях или для сопровождения сопутствующего заголовка или текста.

Пользователь понимает и принимает, что Проект имеет право изменить или прекратить работу сайта с или без предварительного уведомления, и что Проект не несет ответственность перед Пользователями или третьей стороной относительно приостановления или прекращения работы сайта. Проект не дает гарантий, что сайт будет соответствовать субъективным представлениям и ожиданиям Пользователя; что платформа будет работать без перебоев и технических ошибок.

ПЛАТЕЖИ. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей платежной системы Stripe, где вам необходимо ввести данные dашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш Банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ

Мы не храним данные Ваших банковских карт.Процесс оформления заказа происходит полностью в автоматическом режиме и без участия человека. Наш Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности международных платежных систем Visa и MasterCard.

ПРАВИЛА ПРЕДОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

Пользователь оплачивает бронирование экскурсии при подтверждении заказа на сайте. Неоплаченное бронирование будет аннулировано.

Все цены на сайте указаны в Евро и с учетом НДС. Перед полной оплатой пользователь видит окончательную сумму всех платежей. Никаких других доплат, сборов или комиссий Проект взимать не может и не будет. После оплаты заказа вся информация, а именно: дата исполнения услуг, уже оплаченная сумма автоматически отправляется на электронную почту Проекта и пользователя, и является официальным подтверждением сделки и руководством при возникновении споров.

После завершения процесса оформления бронирования Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом, направляется письмо-нотификация, содержащее все потребительские свойства забронированного туристского продукта

После окончания бронирования Пользователь получает письмо, подтверждающее заказ и оплату экскурсии, на электронный адрес, указанный при бронировании. Также после оплаты мы связываемся с Пользователем для согласования условй проведения тура.

Пользователь имеет право заявить о желании расторгнуть сделку и вернуть деньги не позднее, чем за 48 часов до времени оказания услуг (начала экскурсии).

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ, ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

Отмена заказа c полным возвратом оплаченной суммы, а также изменение даты экскурсии, количества участников, возможны не позднее, чем за 48 часов до даты экскурсии, указанной в заказе.

Для этого нужно отправить письмо об отмене (изменениях даты и/или количества участников) на электронный адрес hollandtraveltime@gmail.com с электронного адреса, указанного при бронировании на сайте, перечислив в письме:

• дату заявки
• дату планируемой экскурсии
• код регистрации
• имя заказчика
• номер телефона

Подтверждение о принятии отмены /изменении заказа придет на электронный адрес, с которого пришел запрос.

Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ.

Возврат денежных средств осуществляется Пользователю Проектом в течение максимум 48 часов с даты подтверждения заявки об аннулировании бронирования. Срок зачисления денежных средств на карту определяется условиями банка-эмитента карты.

КОНТАКТЫ

По любым вопросам обращаться по адресу E-MAIL hollandtraveltime@gmail.com